梟の巣

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ローソンで期限切れおでん販売・大阪市内の加盟店

　コンビニエンスストア大手のローソンは3日、大阪市にある加盟店で消費期限を1―2日過ぎたおでんを販売していたと発表した。同市保健所は問題のあった店舗を立ち入り検査し、食材の管理徹底を求めた。健康被害の報告はないという。

　ローソンによると、11月27、28日の両日「ローソンプラス住吉殿辻1丁目店」で、消費期限切れのウインナー巻とつくね串を計8個を売っていた。

　同店では11月上旬のセール販売時におでんの食材を大量に納入したが、食材の期限内に販売しきれなかった。男性オーナー（54）は、期限切れを認識したうえで、従業員らに販売を続けるよう指示していたという。

　元従業員からの同保健所への連絡で発覚した。

　店頭販売が確認されたのは2品目だけだが、同店の食材管理票では消費期限をチェックする項目がなく、同社は、同店がほかにも期限切れのおでんを売っていなかったか、さらに調べている。

※当然ローソン他店もやってるでしょう。
私は一度も購入したことも、食べたこともありません。

2007年11月27日
株式会社ローソン
弊社加盟店の従業員不正による収納代行金着服についてのお詫びとお知らせ
この度、ローソン加盟店の従業員によるお客様の収納代行受付時の不正登録およびお預かり金の着服が以下の通り判明しました。
このような事態を発生させ、お客様ならびに関係各位にご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今回の事態を真摯に受け止め、信頼を回復すべく収納代行業務に対する管理体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
なお、11月26日（月）にローソン沼袋駅前店オーナーより管轄（野方）警察署へ被害届を提出し、当該従業員を解雇いたしました。

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


【発生店舗】
ローソン沼袋駅前店（住所:東京都中野区沼袋1-37-5）

【元従業員が着服し、お客様の未支払い扱いとなった収納代行金】
中野区介護保険料 1件 4，600円
東京都不動産取得税 1件 62，800円

なお、上記2件の他に、当該従業員が一旦着服した収納代行金8件（合計81，777円）がありますが、これらは当該従業員により後日再度レジ登録され、支払い扱いとなっております。

【着服手口】
店舗従業員がレジにて収納票のバーコードを読み取り後、レジ取引の中止を行う『中止キー』を押し、お客様へは受付したように見せながら、領収証書（お客様控え）に受付印を押印しお渡しした。その後、当該従業員が、お客様から預かった金額を着服するという不正を行っていた。

【発覚の経緯】
当該従業員は着服した金額を、後日に金が工面できた時点で、「中止処理した収納代行」を再度レジ登録し、不正が発覚しないよう操作。しかし、今回発覚した 2件については再登録処理が遅れたため、督促状が届いたお客様が不審に思い、請求先へ問い合わせをされたことから、調査・判明に至った。

【余罪の可能性】
1）当該店舗にて記録を調査したところ、着服総件数は10件と判明。
内8件は2日〜2ヶ月の遅延で、不正隠蔽のため再度レジ登録され入金されたことを確認。残り2件は未処理分として判明。
2）従業員の勤務時間とレジデータの履歴を照合した結果、『中止キー』を押した不正の可能性がある収納代行受付がその他に7件発生していることが判明。本人は本件に対しての容疑は否認。お客様の都合による正常な取り消し処理もありえるが、各取引先へ調査の協力を要請中。

【再発防止策】
1）早急に全店舗のオーナーに対し注意喚起を行うとともに、「中止キー」が多い店舗へは、本部が調査を実施します。
2）店舗に対しては収納代行受付時にお客様への領収証書（お客様控え）とPOSレジ発行のレシート手渡しを徹底します。また、お客様に対してはレシートを受け取っていただくよう周知する告知を実施します。（レジカウンターへの掲示及び店内放送）
　※『中止キー』が押された場合、レシートは発行されません。 3）現状のシステムは、着服を必ず発見できるものとなっています。今後、不正を早期に発見するため、収納代行受付時に中止キーを押した場合、本部にて把握し実態を調査できる体制を構築します。

【お問い合わせ先】
株式会社ローソン　お客様相談窓口
電話番号　0120-07-3963
受付時間　9:00〜21:00

なお、お客様個人を特定する必要がある収納代行支払い状況の照合などについては、個人情報保護により、該当のお取引先連絡先をご案内しております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


※フランチャイジーに九州ローソン支社九州第一営業部福岡東ディスリクトスーパーバイザーのような連中がいるかぎり、不正は無くならないでしょう。

2007年11月01日
商品表示シール誤入力によるお詫びとお知らせ
　ローソン店舗で販売している「宮崎どりの炭火焼き」［製造者:MGS有限会社（とり源）］の商品において、商品名は正しく、大きく表記されているものの、貼付している賞味期限表示シール内に「地どり」と誤って印字されていることが判明いたしました。2007年6月19日から10月29日まで近畿・中四国地区で販売した商品となります。

　該当商品は「MGS有限会社（以下、MGS社）」が宮崎県産親鶏を使用し製造後冷凍して出荷し、「株式会社日本コムサ（以下、日本コムサ社）」が解凍後に賞味期限表示シールを貼付した上で、ローソンへ出荷していました。
　今回、日本コムサ社において商品名の誤入力があったために発生したものです。
　MGS社は2007年6月に「宮崎どり炭火焼き」と書かれたパッケージのデザインを変更いたしました。その際、日本コムサ社が賞味期限表示シール内の商品名を「宮崎地どり」と誤入力したことが原因です。
　尚、北海道、関東、九州で販売している当該商品での印字誤りはありません。

　　お客様へご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
　弊社といたしましては今後もお客様に安心してお召し上がり頂けますようチェック体制の強化をはじめ再発の防止と一層の品質管理に努めて参る所存でございますので、なにとぞご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　　ご購入されたお客様で該当商品をお手元にお持ちの場合は、該当商品またはレシートと引き換えに商品代金をお返しさせていただきますので、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。該当商品の賞味期限表示シールはパッケージ表面「“宮崎どりの炭火焼”の食べ方」が記載されている右下に貼付されています。

　尚、同商品におきましてはお召し上がりになられても品質上に何ら問題はございません。

【該当商品】
「宮崎どりの炭火焼き」（内容量:80g）［製造者:MGS有限会社（とり源）］　263円（税込）
（誤）宮崎地どりの炭火焼き
（正）宮崎どりの炭火焼き

【販売期間】
　2007年6月19日（火）〜10月29日（月）

【販売地区】
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、三重県名張地区、福井県（美浜・高浜・小浜地区）
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県（下関地区除く）、徳島県、高知県、愛媛県、香川県のローソン店舗の計2,364店舗

【お問い合わせ先】
ローソンお客様相談窓口
電話番号　0120-07-3963
　受付時間　09:00〜21:00　（年中無休）

株式会社日本コムサ
電話番号　0120-563-308
受付時間　09:00〜17:30　（年中無休）

※お客様より、お知らせ頂きました個人情報は、本件の対応のためのみ使用し、その他の目的では使用いたしません。

〉尚、同商品におきましてはお召し上がりになられても品質上に何ら問題はございません。
間違った情報で、消費者に食べさせたことが問題です。

本社カスタマーセンターの責任者という方も　電話ですら　とても消費者に対応する態度では　ありませんでした。

九州ローソン支社九州第一営業部福岡東ディスリクトスーパーバイザーは　ファミレスでの話し合いの内容を　本社カスタマーセンターに虚偽報告していたことを確認しました。

その後、九州ローソン支社九州第一営業部福岡東ディスリクトスーパーバイザーから　消費者を馬鹿にした言動　及び、恫喝するような内容の電話がありました。